כוחות המשטרה הוזעקו לפני זמן קצר (חמישי) לרחוב חזון איש בבית שמש בעקבות דיווח על שריפה בבניין מגורים שפרצה בקומה התחתונה. שוטרים וכוחות כיבוי אש פעלו לפינוי הדיירים.
מהמרכז הרפואי אסף הרופא נמסר כי עשרה בני משפחה אחת פונו למרכז לרפואה דחופה. שני ילדים מונשמים ומורדמים הוכנסו מיד לחדר טראומה במצב קשה מאוד. מצבם של השאר, כולל האבא והאמא, מוגדר קל. שני פצועים נוספים פונו במצב קל לבית חולים הדסה עין כרם.
פראמדיק מד"א ראם נעימי סיפר כי "כשהגענו, ראינו עשן סמיך ואש שהתפשטה מדירה בקומה הראשונה לדירות נוספות. בחלונות ובמרפסות ראינו ילדים ומבוגרים שמנסים להיחלץ, כוחות הכיבוי חילצו אלינו 11 נפגעים משאיפת עשן, מתוכם שני ילדים".
מכיבוי אש נמסר כי חמישה צוותי כיבוי והצלה מתחנות בית שמש בסיוע מנוף גבהים פועלים בשריפה. על פי ההודעה, "לוחמי האש חילצו מדירה בוערת בבניין עשרה לכודים. כמו כן, חולצו על-ידי צוותי הכבאות עוד מספר לכודים מדירות נוספות בבניין לאחר שנלכדו אף הם בעשן שהיתמר ועלה אל הקומות העליונות. במקביל לפעולות הסריקה וחילוץ הלכודים מהאש והעשן, השתלטו הצוותים על האש שבערה בעוצמה בקומה התחתונה של הבניין וכן איווררו את הבניין מהעשן הכבד, הסמיך והרעיל שהצטבר בו".